近日，廣東省市場監督管理局受國家標準化管理委員會委托，組織對廣東省申報國家級服務業標準化試點項目進行終期評估驗收。順豐國家級服務業標準化試點項目順利通過驗收。該項目啟動以來，圍繞建立健全現代物流快遞服務企業標準體系，充分發揮標準化對數字化轉型作用，持續加強標準化對綠色低碳發展的引領作用，融通港澳先進經驗，為大灣區高質量發展添能蓄勢展開探索，為快遞物流行業的高質量發展提供可復制的標準化實踐，獲得了專家組的一致認可。
立足行業需求，打造標準化服務體系
作為全國領先的快遞物流綜合服務商，順豐積極響應國家關于深化服務業標準化改革的號召，在廣東省市場監督管理局、深圳市市場監督管理局及前海深港現代服務業合作區管理局的共同指導下，于2022年成功獲批成為國家級服務業標準化試點單位。此次試點聚焦快遞物流全鏈條服務，涵蓋快件收寄、運輸、分揀、派送及售后服務等關鍵環節，旨在通過系統性標準化建設，破解行業服務痛點，提升運營效率與用戶體驗。
試點項目獲批授牌
以客戶為本，標準化驅動卓越體驗
順豐始終將客戶需求作為標準化建設的核心導向。在試點期間，通過優化服務標準、完善異常處理機制、強化數據隱私保護等措施，客戶滿意度明顯提升，此外，順豐依托數字化平臺實現全流程透明化管理，客戶可通過實時追蹤系統掌握包裹動態，進一步增強了服務信任感。
驗收期間，專家組聽取了順豐關于項目創建的詳盡匯報，仔細查閱工作資料及標準文本，對順豐標準化應用演示進行嚴謹評估，從多維度對公司的標準化體系建設進行了深度剖析。專家組指出，順豐通過技術創新與標準化的深度融合，顯著提升了物流快遞服務的時效性、安全性和客戶滿意度。在標準應用上，無人機配送、綠色包裝等方面順豐更是將自主研發的技術成果轉化為可推廣的標準規范，為行業提供了可復制的先進經驗。
驗收現場
國家級服務業標準化試點的成功驗收，標志著順豐在服務標準化、規范化建設方面取得重大突破。作為行業領軍企業，順豐將持續以標準引領創新，技術驅動變革，為消費者創造更高價值，為中國經濟的高效流通注入新動能。
